奧客提整袋1元要他數快點 店員反給她機會教育

kinhwa

奧客提整袋1元要他數快點 店員反給她機會教育
聯合新聞網



從事服務業最怕遇到奧客光臨，店員除了做好自我情緒管理，又要冷靜面對不講理的客人。日前一位店員遇到客人拿整袋零錢來繳費，還補一句「算快點，不想在你身上浪費時間」，讓店員忍無可忍，藉機「教育」這位大媽，讓網友大讚「請店員服務不要當成理所當然」。

臉書粉絲專頁《靠北全家》日前po出一則貼文，一位大媽日前到超商繳費，竟提著整整一大袋595元的1元硬幣至櫃檯結帳，店員立刻拿出零錢盒幫客人將零錢排好，沒想到大媽竟蹦一句「算快一點，我不想在你身上浪費時間」。

店員好聲問大媽「能幫我一起排嗎？這樣也比較快不會浪費你寶貴的時間」，想不到大媽竟回「憑甚麼要我幫你？今天我是來給你服務的，不是要我幫你服務欸，先生搞清楚好嗎？」

傲慢態度讓店員受不了，將原本排好的零錢全部倒回桌面，並回「你難道不懂得將心比心這道理嗎？」「你能罵我草莓族，但請你想想你的年紀，你不就是一顆壞掉的草莓嗎？」

大媽聽了怒罵「你這小子甚麼態度阿，這樣你怎麼做店員的，叫你們店長出來」店員回應「我們店長沒時間陪你胡鬧，我並不是只有你一個客人，別浪費我時間」，最後大媽氣得一臉鐵青走出店門。

下一位結帳的小姐擔心地問店員「弟弟，你這樣做是很好，這種奧客就是要好好地跟他說清楚，可是你這樣你不會怎樣嗎」，店員說「就算會怎樣我也無所謂了，我不告訴他的錯在哪，他不會改，他不會改，苦的是我們全家的夥伴」。

網友看完後紛紛表示「欠教訓」、「服務是附加，不是必定」、「社會上太多這種不講理的奧客」，也有網友認為店員很有耐心「你怎麼有辦法跟她在溝通」。

來源: http://udn.com/news/story/8864/1523988
來自群組: ♨ 秋居 ♨

PARS0312

這種奧客真的是欠教訓 真以為付錢就是老大

喝遍天下茶

雖然我也很愛拿零錢去消費，

不過我都會整理好再拿去~

這一樣比較快，也比較不會浪費別人時間